Dúvidas Frequentes
Posso rastrear meu pedido durante o envio?
Sim, você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Esse código permitirá que você monitore o status da entrega.
Como faço para alterar o endereço de entrega após fazer um pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar alterar o endereço de entrega. Faremos o possível para atualizar as informações antes do envio, se não for possível infelizmente não poderá ser alterado.
Como vocês garantem a segurança das transações online?
Nossos sistemas são regularmente auditados para garantir a conformidade com os mais altos padrões de segurança de pagamento. Além disso, trabalhamos com parceiros de processamento de pagamento confiáveis.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo várias bandeiras de cartão de crédito, boleto e pix
É seguro inserir as informações do meu cartão de crédito no site?
Sim, é seguro inserir as informações do seu cartão de crédito em nosso site. Nossos sistemas de pagamento são protegidos por medidas de segurança robustas para garantir a segurança de todas as transações.
O que devo fazer se receber um produto danificado ou defeituoso?
Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará uma troca ou reembolso, conforme necessário, e fornecerá instruções para devolução do item.
Quanto tempo leva para processar um reembolso?
O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido e verificar sua condição. Geralmente, os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
